2009年6月1日,法国航空公司AF447航班照常从巴西里约热内卢飞往巴黎,此次担任飞行任务的是,被称为史上最安全的机型空客A330。

人和人最大差距源于思考,如何利用心智模型改变固有的思维方式?

航空

然而,出乎所有人意料的是,几小时后,地面管控中心发现,飞机不但没有按时到达目的地,甚至与地面失去了联系,就这样莫名其妙的神秘失踪了。

几经寻找,人们才在大西洋洋面上发现了飞机残骸。原来,失踪的飞机居然在大西洋上空失事了,连带228名乘客全部丧生。

这就是被称为近年来最神秘的空难事故,法航447飞机失事事件。

对于这件事,很多人的反应是惊讶, 觉得这是不可能发生的事情。原来,法航使用的空客A330型客机,拥有非常先进的自动驾驶设备。而且飞机在失事前几分钟,并没有任何来自飞机的预警, 甚至飞机驾驶员与控制中心都没有联系,就这样莫名其妙地坠毁在大西洋上,这让所有人难以置信。

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注意力被很多事物影响

通过对黑匣子的分析,人们发现了飞机失事的原因。机组人员在飞越大西洋上空时,过于依赖自动驾驶系统,以至于飞机处于失速状态也毫无觉察。直到发现飞机发生失速警报,也没有采取正确的应对措施,直到飞机坠落。

很多人会奇怪,明明已经知道飞机处于紧急情况了,飞行员为啥没有采取正确应对措施呢?

这是因为飞行员的注意力进入了认知隧道。

啥是认知隧道呢?

是指我们在过度关注眼前事物的时候,容易对注意力失去掌控。当出现紧急情况的时候,那些最简单、最明显的刺激物,即使是错的,也会引发我们的注意力。

这是为啥呢?

因为我们是可以集中控制或者放松注意力的。如果我们专注于工作时,注意力就会聚集在这一件事上,大脑就放松了对外界其他事物的注意力,也就是进入了认知隧道。通常, 这种情况能帮助我们控制自己的压力水平,以便有更多的精力投入工作,而不必一直关注周围其他的事情,也能让工作更高效。

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认知隧道

但是,当我们一旦进入认知隧道后,却会失去对注意力的控制。

当突然发生紧急情况时,注意力不得不快速从工作中脱离出来,但是却不知道应该关注哪个地方。于是,不管面前有什么,大脑都会迫使注意力投在最显眼或者最熟悉的事物上。

这时候我们采取的措施也往往是曾经反复做过的熟练动作,也就是进入了反应性思维。

可以说,认知隧道和反应性思维是两个连续性发生的动作。

不同于认知隧道的是,反应性思维决定了我们如何分配注意力。在很多时候,我们通过反复练习某些动作,形成反应性思维,这样一来,就能在工作中先于其他同事完成工作,在竞争中占有先机。

比如,接到任务时,我们第一反应就是列表格做计划,比那些需要花时间去考虑接下去应该怎么做,做什么的同事要快上几步。这就是我们在往日工作中反复运用形成的反应性思维。这种下意识的行为,不需要我们思考并决定接下来要做什么,而是早就形成了一个流程,自动发生的。

虽然反应性思维让我们的工作省时省力,但是,凡事都有两面性,它把习惯变成了一种无意识的反应,反而让我们失去了对事物和动作的判断力。一旦遇到紧急情况,只能简单地做出本能反应。

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分配注意力

那么,有啥办法可以让我们能在突发情况下,注意力不被认知隧道和反应性思维所控制呢?

答案是,构建心智模型。

啥是心智模型?

心智模型就是人们通过学习和反复联系获得的经验,对事物的发展就可以做出准确的预测和判断。

心智模式有啥作用呢?

不同的心智模式让我们对同样的事情有不同的解读,并产生不同的情绪。

比如,同样面对工作失误,有的人会觉得自己太无能,对自己失去信心,所以情绪沮丧,而有的人则认为,这次的失误让自己看到了今后的成长空间,所以,情绪更加稳定。

然后,因为心智模式通过让我们产生情绪,继而影响我们接下去的行动。

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心智模型决定着我们看事情的态度

积极的心智模型会通过引出有积极意义的行动。

比如,我们认为某一件工作可以通过努力完成,所以我们就会想各种办法,去完成它。如果这件事真的做成了,这就进一步加深“我能搞定”的信念,这是一种心智模式的积极循环。

但如果我们觉得做不到,就有可能会找各种理由拖延, 或者想退路。如果最后这件事没有完成,那么就会加深“我不行”的信念。这就是一种心智模式的消极循环。

那么,我们应该如何形成积极而有益的心智模式呢?

01.养成讲故事的习惯

讲故事就是对未来将要发生的事,先在脑子里预先像拍电影一样过一遍。

比如,在上班的路上,我们可以想上午要开的会,老板可能讲什么?可能会问什么?该怎样回答?事先要不要做哪些准备?

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预演很重要

这样,心里有一个准备,即使遇到老板突发问, 我们也不至于没有事先准备而惊慌失措,不知道怎么回应。

当然,“讲故事”涉及的时间有长也有短。短的话可以像刚才那样, 只要想一想一会上班后开会可能会遇到的问题就可以了。而长的话可以是,工作中遇到的问题,联想到以前曾经遇到过类似的问题是如何应对和解决的。

当然,“讲故事”呢时候,能讲得越细致就越好。比如,开会的时候,走进办公室, 会看到什么和做什么。这样,我们就能够注意到具体工作时与想象之间的有什么样的差别。如果想要继续提高专注力,那么就必须把将要做的事情想象的细节越多越好。

当在头脑中有若干种预设事情发展的情况后,我们就在遇到突发事件时,容易对将要发生的事情做好准备。

02.每天三个问题,让心智发生转化

很多人认为,心智模式是天生就生好的,后天再怎么改变也是没有用的。其实不然,虽然受遗传基因的影响,每个人的心智模式会有高低的区别, 但是,人的大脑可塑性非常强。

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停下来,审视一下自己

短期内,可能一些心智模式比较好的人能够突显与众不同的才能,但是从长远来看,如果经过不断地训练和培养,即使出生时,心智平平的人,也能达到甚至超越当初心智模式比较好的人。

既然心智模式不是一种固定形态,我们如何才能转化自己的心智模式呢?

我们可以在每天结束一天的工作后,问自己三个问题,并记录下来:

今天学习到了什么新的知识或者技能吗?又获得了哪些新的成长机会呢?是我自己获得的还是从同事或者其他人哪里获得的?

如果,我想要做一件事, 那么具体定在在什么时候开始做,从哪里开始做和怎样开始做?

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问自己:事情真的是这样的吗

遇到工作出问题时,我哪里做错了,做的好的同事是怎么做的?从这次教训中, 我获得了什么值得学习的经验?如果重新开始做, 我会改进哪些方面呢?

每天三问,养成不断审视自己的习惯,那么,就可以转变心智模式。

03用“心镜”照照自己

每个人心里都有一面镜子,通常我们喜欢拿这面镜子去照别人,看他们这里做的不好,哪里不行,却很少照照自己是否有哪里做得不好的。

想要改善心智模式,就要把这面镜子转向自己,照照自己,反思自己有没有过失。

比如, 早年间,安徽江淮汽车公司的总装厂和供应采购部之间总是在工作中相互指责对方工作做的太差。

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把镜子对着自己

平时,采购部门会把采购好的产品送到总装现场,然后再摆放整齐,而用完后的外包装,他们不负责回收。但,总装厂却认为自己只管用送来的物品,也不负责回收外包装。

因为公司没有规定谁来回收,于是这个简单的回收纸盒子的事,就成了两个部门互相指责的点。

心智模式改善后,采购部改变观念,认为自己做事过于呆板,于是,采购部的一个副部长就每天带两个工人,定时去收捡。不久,总装厂就开始行动, 把用完的外包装给收拾了。

你看,把“心镜”转向自己, 才能发现自己的不足,进而通过改变自己来影响他人。

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发现自己的不足

只有懂得如何分配自己的注意力,习惯性地构建有力的心智模型,我们才能在职场上获得更高的收入和取得更好的业绩。